Zásady ochrany osobních údajů
Účinné od 31. 7. 2026
Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje v Quietaway zpracováváme, proč a jaká máte práva. Píšeme je poctivě: říkáme jen to, co skutečně děláme.
1. Správce
Správcem osobních údajů je provozovatel služby Quietaway:
Jakub Šťastný IČO: 08542953 Sídlo: Rečkova 1597/6, 130 00 Praha 3 E-mail: hello@quietaway.com
2. Jaké údaje zpracováváme
Podle toho, co u nás děláte, můžeme zpracovávat zejména:
- Identifikační a kontaktní údaje: e-mail, případně jméno a příjmení, pokud je zadáte.
- Účet a používání služby: stav přístupu, oblíbená místa, základní aktivita v rámci referral programu (například počet aktivních dní a zobrazených detailů míst).
- Platby: údaje o nákupu a předplatném (typ tarifu, stav, období, identifikátory u Stripe). Kartové údaje zpracovává Stripe, my je neukládáme.
- Technické údaje: IP adresa (např. při přihlášení, referral ochraně a bezpečnostních kontrolách), typ prohlížeče, jazykové nastavení.
- Komunikace: obsah e-mailů, které nám napíšete.
- Newsletter: příznak, zda chcete novinky, a čas souhlasu.
- Cookies a obdobné technologie: viz Zásady cookies.
V katalogu zobrazujeme kontakty majitelů (telefon, e-mail, odkazy), které slouží k rezervaci mimo Quietaway. Tyto údaje nejsou „váš účet“, ale součást obsahu služby.
3. Účely a právní základy
| Účel | Příklady údajů | Právní základ |
|---|---|---|
| Poskytnutí účtu a přístupu ke katalogu | e-mail, session, oblíbené | plnění smlouvy |
| Platba a správa předplatného | e-mail, údaje o nákupu | plnění smlouvy |
| Zasílání přihlašovacích odkazů a provozních e-mailů (platba, trial, referral odměna) | e-mail, jméno | plnění smlouvy / oprávněný zájem |
| Newsletter s novými místy | souhlas (kdykoli odvoláte) | |
| Zlepšování produktu (analytika bez cookies) | události v produktu, locale | oprávněný zájem |
| Analytika s cookies a session replay | cookies PostHog, maskované záznamy | souhlas |
| Marketingové měření (Meta Pixel a Conversions API) | cookies Meta, hash e-mailu, IP, user-agent u konverze | souhlas |
| Ochrana před zneužitím referral programu a bezpečností | IP, aktivita | oprávněný zájem |
| Plnění právních povinností (účetnictví, daně, reklamace) | údaje o nákupu, komunikace | právní povinnost |
Oprávněný zájem u cookieless analytiky: potřebujeme vědět, které části katalogu fungují, bez ukládání marketingových cookies. Data omezujeme (neposíláme do PostHog e-mail jako běžnou vlastnost) a session replay bez souhlasu nepoužíváme.
4. Kdo údaje zpracovává za nás (příjemci)
Údaje mohou zpracovávat naši zpracovatelé a poskytovatelé:
- Stripe (platby a zákaznický portál),
- Resend (e-maily),
- PostHog (produktová analytika, region EU),
- Meta Platforms (Pixel / Conversions API, jen se souhlasem s marketingem),
- Neon (databáze),
- Vercel (hosting, soubory fotografií).
Každý z nich zpracovává údaje v rozsahu potřebném pro svou službu a podle vlastních podmínek a případných smluv o zpracování.
Při kliknutí na odkaz na majitele nebo OTA (Airbnb, Booking a podobně) opouštíte Quietaway a vztahují se na vás podmínky dané třetí strany.
5. Předávání mimo EU
Preferujeme poskytovatele v EU (např. PostHog EU). Někteří poskytovatelé (Stripe, Meta, Vercel, Resend) mohou zpracovávat údaje i mimo EU. V takových případech spoléháme na vhodné záruky (např. standardní smluvní doložky) podle pravidel GDPR.
6. Doba uchování
Údaje uchováváme jen po dobu potřebnou pro účel:
- účet a historie nákupů: po dobu trvání vztahu a poté po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy (typicky až 10 let u daňových dokladů),
- přihlašovací tokeny: krátká platnost (minuty); neplatné záznamy průběžně omezujeme,
- session cookie: řádově měsíce,
- newsletter: do odvolání souhlasu nebo zrušení účtu,
- analytika a marketing podle cookies: podle nastavení nástrojů a vašeho souhlasu,
- IP a anti-abuse údaje: po dobu přiměřenou ochraně služby (řádově měsíce až jednotky let u podezřelých případů).
Po uplynutí lhůty údaje smažeme nebo anonymizujeme, pokud zákon neukládá delší uchování.
7. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost (kde to dává smysl) a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas (newsletter, cookies) můžete kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování před odvoláním.
Pro uplatnění práv napište na hello@quietaway.com. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce (ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit podle GDPR).
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
8. Děti
Služba není určena dětem mladším 16 let. Úmyslně neshromažďujeme údaje dětí. Pokud se domníváte, že dítě u nás účet má, napište nám.
9. Cookies
Podrobnosti o cookies a jak změnit nastavení najdete v Zásadách cookies.
10. Změny těchto zásad
Zásady můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy na této stránce s datem účinnosti. U podstatných změn vás upozorníme na webu nebo e-mailem.